EBB Çağrı Merkezi Rekora Koştu
ERZURUM BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ, COVİD-19 İLE MÜCADELE KAPSAMINDAKİ PANDEMİ SÜRECİNDE SOSYAL BELEDİYECİLİK ÇALIŞMALARININ YANI SIRA İLETİŞİM ALANINDA DA REKORA KOŞTU. BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NİN BÜNYESİNDE BULUNAN ÇAĞRI MERKEZİ, COVİD-19 İLE MÜCADELEDE TOPLAM 52 BİN 446 ÇAĞRI ALARAK VATANDAŞLARIN İSTEK, TALEP VE ARZULARINI TEK TEK YERİNE GETİRDİ
Erzurum Büyükşehir Belediyesi, Covid-19 ile mücadele kapsamındaki pandemi sürecinde sosyal belediyecilik çalışmalarının yanı sıra iletişim alanında da rekora koştu. Büyükşehir Belediyesi’nin bünyesinde bulunan Çağrı Merkezi, Covid-19 ile mücadelede toplam 52 bin 446 çağrı alarak vatandaşların istek, talep ve arzularını tek tek yerine getirdi.
Erzurum Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Sekmen, konuyla ilgili yaptığı değerlendirmede, “Erzurum Büyükşehir Belediyesi, Covid-19 salgını ile mücadelede gerek sosyal belediyecilikte gerekse de iletişim alanında örnek çalışmalara imza attı” dedi.
Salgın ve pandemi sürecinde Çağrı Merkezi’nin de önemli bir hizmeti ifa ettiğini belirten Başkan Sekmen, şunları kaydetti:
“Şubat ve haziran ayı istatistiklerinde Çağrı Merkezimiz, 9 bin 620’si dış arama olmak kaydıyla toplam 52 bin 446 vatandaşımıza tek tek hizmet verdi. Yönlendirme, sevk ve idare, ihtiyaç analizi ve sorun tespiti olmak üzere vatandaşlarımızın tüm ihtiyaçlarını Çağrı Merkezimize gelen aramalar sayesinde de çözüme kavuşturduk. 7/24 hizmet veren 444 16 25 numaralı Çağrı Merkezimiz hatırlanacağı üzere kardeş şehrimiz Elazığ’da yaşanan depremde de iletişim konusunda yardım sever vatandaşlarımızın hayır ve hasenatlarının bölgeye ulaştırılması konusunda da güzel çalışmalara imza atmıştı. Bizler kurumumuzda bulunan tüm birimlerimizle halkımızın emrinde ve onların hizmetkârı olarak bu aziz şehrin her bir ferdine hizmet etmekten gurur duyuyoruz.”
